Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων

1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Σύμφωνα με την Ευρωπαϊκή και Ελληνική νομοθεσία για τις εξ αποστάσεως πωλήσεις, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση εντός 14 ημερολογιακών ημερών χωρίς να δώσετε οποιαδήποτε εξήγηση.

2. Προϋποθέσεις Επιστροφής

2.1 Νέες Συνδρομές

• Η αίτηση πρέπει να υποβληθεί εντός 14 ημερών από την πρώτη πληρωμή
• Ισχύει για όλα τα πλάνα συνδρομής (Starter, Professional, Business)
• Η επιστροφή γίνεται στον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε
• Ο λογαριασμός υποβαθμίζεται στο δωρεάν πλάνο

2.2 Ανανεώσεις Συνδρομών

• Οι αυτόματες ανανεώσεις μπορούν να ακυρωθούν οποτεδήποτε πριν τη χρέωση
• Μετά τη χρέωση ανανέωσης, δεν παρέχεται επιστροφή για την τρέχουσα περίοδο
• Η πρόσβαση διατηρείται μέχρι το τέλος της χρεωμένης περιόδου

2.3 Αναβαθμίσεις Πλάνου

• Κατά την αναβάθμιση χρεώνεστε μόνο τη διαφορά
• Αν ζητήσετε επιστροφή, θα λάβετε πίσω τη διαφορά που πληρώσατε
• Θα παραμείνετε στο προηγούμενο πλάνο σας

3. Διαδικασία Αίτησης Επιστροφής

Για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων:

1. Στείλτε email στο billing@qrsuite.gr
2. Αναφέρετε το email του λογαριασμού σας
3. Προαιρετικά, μοιραστείτε τον λόγο (μας βοηθά να βελτιωθούμε)

Θα επεξεργαστούμε το αίτημά σας εντός 3-5 εργάσιμων ημερών.

4. Χρόνος Πίστωσης

Μετά την έγκριση της επιστροφής:

• Χρεωστικές/Πιστωτικές κάρτες: 5-10 εργάσιμες ημέρες
• PayPal: 3-5 εργάσιμες ημέρες

Ο χρόνος μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την τράπεζά σας.

5. Εξαιρέσεις

Δεν παρέχεται επιστροφή στις εξής περιπτώσεις:

• Παραβίαση των Όρων Χρήσης που οδήγησε σε τερματισμό λογαριασμού
• Αίτηση μετά την πάροδο 14 ημερών από την πρώτη αγορά
• Επαναλαμβανόμενες αιτήσεις επιστροφής (κατάχρηση πολιτικής)

6. Ακύρωση Συνδρομής

Μπορείτε να ακυρώσετε τη συνδρομή σας οποτεδήποτε:

1. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας
2. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις → Συνδρομή
3. Κάντε κλικ στο "Ακύρωση Συνδρομής"

Μετά την ακύρωση, θα έχετε πρόσβαση μέχρι το τέλος της τρέχουσας περιόδου χρέωσης.

7. Τι Συμβαίνει στα Δεδομένα σας

Μετά την ακύρωση ή επιστροφή:

• Τα QR codes σας παραμένουν ενεργά (υποβαθμίζονται σε στατικά αν υπερβαίνουν το όριο του δωρεάν πλάνου)
• Τα αναλυτικά στοιχεία διατηρούνται για 30 ημέρες
• Ο λογαριασμός σας παραμένει ενεργός με το δωρεάν πλάνο
• Μπορείτε να επανεγγραφείτε οποτεδήποτε

8. Επικοινωνία

Για ερωτήσεις σχετικά με επιστροφές χρημάτων:

• Email: billing@qrsuite.gr
• Απαντάμε εντός 24 ωρών τις εργάσιμες ημέρες